党的十八大报告提出了“全面做好离退休干部工作”的要求。市人大常委会第一次主任办公会议也指出：要全力照顾好机关离退休老同志生活，让老同志分享改革发展的成果，让老同志经常感受到组织的温暖。目前，机关离退休人员工作呈现离休干部平均年龄86岁，整体进入高年龄高发病的“双高”期，退休干部职工平均年龄70岁，人数持续增加，居住地日趋分散且空巢、独居较多，整体服务难度增大的特点。
        如何结合实际贯彻落实党的十八大精神和常委会领导班子的要求，在做好机关离退休人员日常服务的同时，加强对有特殊困难老同志的照顾，着力解决高龄、空巢、独居、失能离退休人员的服务工作。3月以来，常委会副秘书长廖晓敏与离退处工作人员先后到省人大、市委、市政府、市政协办公厅学习借鉴各单位的经验和做法，到锦江区调研社区养老服务工作，登门了解老同志的生活情况并征求意见等。综合调研情况，提出了“引入社会资源，改进服务方式，对有特殊困难的75周岁以上的老同志由机关为其安装‘长者通呼援系统’”的意见，得到了机关领导班子的支持。
     “长者通”俗称“电子保姆”，是锦江区借鉴香港“一线通平安钟”经验，集合社会专业服务机构及社区志愿者和社工、义工队伍等力量为老人提供服务的平台。开通后，老人一按按钮，就可直接呼叫“长者通”，获得24小时全天候的紧急救助和非紧急帮助。其中，紧急救助包括求助110、119、120，非紧急帮助包括家庭服务、家政上门、老人聊天等多种综合服务项目。到6月底，已为刘丹、林荫等10位老同志安装该系统。
        离退处将对使用效果进一步跟踪，在继续做好原来服务工作的基础上，借力社会和社区资源更加就近、及时为老同志服好务。这次探索实践得到老同志们认可，他们感谢机关考虑周到，评价这是一件实实在在的好事。